これからの営業パーソンに必要なこと③

今週の営業レシピは「これからの営業パーソンに必要なこと③」です。

あがり続ける売上目標、求められる＠生産性向上、そのうえ時短、管理面の強化による業務工数増加と現代の営業パーソンは毎日本当にすることが多く忙しいこととお察し致します。

喫茶店でオンライン商談やパソコン仕事をしている営業パーソン見かけても、スポーツ新聞や週刊誌をじっくり読んでいる営業パーソンはいないですものね。(私が駆け出しの営業の頃はたくさんいました 笑)

またお客様対応もクイックレスポンスを求められる中、電話・メール・オンライン・リアル商談を用途ごとに使い分け、切り替えのスピードも早く、同時並行で対応していることも多いかと思います。そんな状況下で大事なことは「すぐやる」「すぐメモする」の習慣です。

人間の脳は基本的には出来事・物事を忘れるようにつくられています。「エビングハウスの忘却曲線」という言葉をご存知の方と多いと思います。ざっくり言うと、人間の脳は、20分後には40%、1時間後には50%、1日後には70%、1週間後には80%のことを忘れるという内容です。大事なのは20分以内にメモしておかないと、たった20分で40%の内容を忘れてしまうので、「すぐやる」か「すぐメモする」の習慣がないと抜け漏れが発生します。私の場合、すぐ処理できない状況では、そのことをいつ処理するかスケジュール帳に内容と共に記入し、抜け漏れ無いように取り組んでいます。どんなに忙しくても、その状況は相手にはみえないことの方が多いので、自分で忘れない努力をするしかありません。現代の営業パーソンは普段から「机やカバンの中の整理整頓」や「その日あったことはその日中に処理する」を習慣させ、自分の力を最大に発揮できる「普段の準備」が必要不可欠だと思います。

頑張りましょう！

「営業レシピ」は毎週月曜日に配信しております。皆さんの「成長への気づき」や「営業っておもしろい」に繋がればという思いで書き続けていきます。もしよろしければメルマガ登録してみてください。今後共よろしくお願いします。