お辞儀は4秒で最後は○○

今週の営業レシピは「お辞儀は4秒で最後は○○」です。

福島靖氏の著作「記憶に残る人になる」を読みました。
本書では、物から体験の時代、そして体験の時代から意味の時代を経て、そして今は「人の時代」、そんな時代の営業パーソンにとってもっとも大事なことは、お客様に「人」として信頼してもらうことだと述べられていました。

「人の時代」において、著者が「人」として信頼される行動の１つとして行っていることが
「お辞儀は４秒で頭をスッと上げてニッコリ微笑み」だそうです。
著者が観察したところ、大抵の方のお辞儀は２秒だと気づかれたそうです。
私もお辞儀の長さは重要だと思い、エレベーターが閉まる最後の最後まで頭を下げておりましたが、普通の人より少し長い４秒頭を下げて、最後は笑顔で会釈に変えてもみようと思います。
何故なら非常に長いお辞儀では、誠意は伝わるのですが、お辞儀されているほうも気を遣って再度お辞儀することになったりする、いわゆる「お辞儀合戦」に巻き込み可能背があることと、やはり最後に笑顔で会釈は相手に好印象をもたらすと思ったからです。

皆さんも普段にやっている「当たり前」に少し工夫をして、「記憶に残る信頼行動」を意識してもよいのではないでしょうか。

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