言葉は発信した本人にもっとも作用する

今週の営業レシピは 「言葉は発信した本人にもっとも作用する」 です。

前回に続き「傾聴力」の話です。

相手への「共感」「問いかけ」「相手の気持ちを整理する」ことで相手がより話やすい状況を生み出していきます。

相手の思考を整理し、自らの意志を自らの言葉で発してもらうことと聴き手の相手に対する理解を深めることが傾聴の最上位目的です。

人は他人の言葉でなく、自分の言葉に説得されます。

いかに相手に自分の言葉を気持ちよく発してもらうことができるかどうかが傾聴力の肝となります。

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