相槌はさしすそそ

今週の営業レシピは「相槌はさしすそそ」です。

まずは傾聴の五行動のおさらいです。

①   相手の目を見る

②   うなづく

③   相槌をうつ

④   質問をする

⑤   ノート（パソコン）に書き留める

今日は「③相槌をうつ」を具体的に表現いたします。

キーワードはサ行、「さしすそそ」

◆さ　リスペクト表現①　「流石です！」、「さすがですね！」

◆し　相手の知見の広さや深さを認める　「知らなかったです、勉強になります」

◆す　リスペクト表現②　「すごいですね！」

◆そ　共感表現　「そうですね～」、「そうですよね～」

◆そ　驚き表現　「そうだったんですか！」、「そうなんですか」

以上、いかがだったでしょうか。

単純ですが大事なコミュニケーションスキルです。

自分が話をしてる時に、上記「さしすそそ」で相槌をうってもらえたら、どんな気持ちになりますか(^^)

「営業レシピ」は毎週配信しております。皆さんの「成長への気づき」や「営業っておもしろい」に繋がればという思いで書き続けていきます。もしよろしければメルマガ登録してみてください。今後共よろしくお願いします。